Zwroty i reklamacje

Każdy zakupiony produkt mogą Państwo zwrócić w ciągu 40 dni od daty zakupu. Reklamacje produktów staramy się uwzględniać jak najszybciej i zawsze kierujemy się Państwa dobrem. Nasze motto to: dobry klient - zadowolony klient
40 dni na zwrot produktów
każda przesyłka ubezpieczona przez sklep
wszystkie opcje płatności dostępne na rynku
ekspresowa wysyłka na produkty dostepne na magazynie
§ Prawo odstąpienia od umowy - zwroty produktów
Każdy produkt, który został zakupiony w sklepie internetowym www.rossi.pl można zwrócić w ciągu 40 dni roboczych (odstąpić o umowy) od daty zakupu, w ramach odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży.
W takim przypadku zakupiony towar powinien by kompletny, co oznacza że Klient odsyła zwracany produkt/produkty stosując się do poniższych wymogów:
  • - odesłany towar powinien być w oryginalnym pudełku (jeśli takiego nie ma, będziemy zmuszeni potrącić z kwoty zwrotu ewentualny spadek wartości towaru)
  • - odesłany towar musi być kompletny, nie uszkodzony
  • - zwracany produkt nie może nosić jakichkolwiek śladów użytkowania, powinien zostać przesłany w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi elementami (akcesoria, instrukcje itp.)
  • - do odsyłanego towaru należy dołączyć ksero potwierdzenia zakupu, paragon bądź ksero faktury VAT
  • - koszta zwrotu za przesyłkę pokrywa sklep (dot. wysyłki do klienta - zwracamy najtańszy koszt przesyłki, który był do wyboru podczas składania zamówienia)
Dane na które prosimy odsyłać przesyłki:
  • Sklep www.rossi.pl
  • ul. Głowackiego 124
  • 05-075 Warszawa
Do przesyłki prosimy dołączyć informacje dotyczące konta bankowego, na które zwrócimy należność za zwracany produkt/produkty.
Ważne: Prawo odstąpienia od umowy dotyczy konsumentów w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta. Jeśli nie jesteś konsumentem w rozumieniu tej ustawy, sprawdź zapisy Regulaminu klikając przycisk poniżej.
Proszę odesłać lub przekazać nam zwracaną rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś/aś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy.
Sklep www.rossi.pl nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem
pobierz formularz zwrotu
formularz zwrotu i odstąpienia odumowy do pobrania tutaj
§ Przesyłka zwrotna
Prosimy o staranne pakowanie przesyłke zwrotnych aby produkt zwracany dotarł do nas w stanie nienaruszonym. Prosimy o zastosowanie wypełniaczna w formie foli bąbelkowej, gazet i stworzenie min 10 cm warstwy ochronnej.
§ Procedury po odstąpieniu od umowy
Gwarantujemy (nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy) całkowity zwrot pieniędzy równy wartości zakupionych produktów oraz kosztów przesyłki (jeśli taki były).
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że zostało ustalone inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
§ Reklamacje - odpowiedzialność sprzedającego względem kupującego
Przed zapakowaniem przesyłki starannie sprawdzamy czy wysyłane przedmioty są kompletne i w pełni funkcjonalne. Może jednak się zdarzyć, że towar posiada wady ukryte, niewidoczne w momencie sprzedaży, lub uszkodzić się podczas transportu.
Gdy uszkodzenie zostanie wykryte podczas rozpakowania przesyłki lub podczas pierwszego użycia: Sklep Rossi.pl pokrywa koszta transportu związane z przesyłaniem reklamowanego produktu od klienta do sklepu i ze sklepu do klienta - wysyłamy kuriera który zabiera uszkodzony produkt i dostarcza nowy/naprawiony. Klient nie ponosi żadnych kosztów z tytyłu wymiany produktów.
Uszkodzony towar należy odesłać bądź dostarczyć na adres:
Sklep www.rossi.pl ul. Głowackiego 124 05-075 Warszawa.
Osoba odpowiedzialna za reklamacje:
Weronika Jenda
tel: 603 80 79 79
mail: weronika.jenda@rossi.pl
Szczegółowe uprawnienia Klientów dotyczące rękojmi opisuje nasz regulamin:
pobierz formularz reklamacji
formularz reklamacji do pobrania tutaj
Dodatkowo sklep www.rossi.pl ubezpiecza we własnym zakresie każdą przesyłkę wysłaną za pośrednictwem Poczty Polskiej bądź kurierem firmy DPD. W momencie kiedy produkt zostanie uszkodzony podczas transportu sklep www.rossi.pl wymienia produkt na nowy lub zwraca równowartość zamówionego towaru w możliwie jak najkrótszym czasie (zazwyczaj kilka dni). Wymiana odbywa się na podstawie wysłania do sklepu e-maila z informacją o zaistniałej sytuacji oraz załączeniu zdjęć uszkodzonego produktu.

Najpopularniejsze produkty w tym tygodniu

do przechowalni

wysyłka 1-3 dni
KAI Shun Premier nóż szefa kuchni
Nóż szefa kuchni Shun Premier

KAI

długość ostrza20cm, materiał stal węglowa

1099,00 zł

Kup teraz! Otrzymasz: 549.5 pkt

do przechowalni

wysyłka do 45 dni
Marcato Atlas 150 Maszynka do makaronu
Maszynka do makaronu Atlas 150

Marcato

wysokość 15,5cm

290,00 zł

Kup teraz! Otrzymasz: 145 pkt

+ 6 kolorów do wyboru

do przechowalni

wysyłka do 45 dni
Marcato Atlas 150 Maszynka do makaronu
Maszynka do makaronu Atlas 150

Marcato

wysokość 15,5cm

290,00 zł

Kup teraz! Otrzymasz: 145 pkt

+ 6 kolorów do wyboru

do przechowalni

wysyłka 1-3 dni
KAI Wasabi Yanagiba nóż do krojenia i szatkowania warzyw
Nóż do krojenia i szatkowania warzyw Wasabi Yanagiba

KAI

długość ostrza21cm, materiał stal nierdzewna

239,00 zł

Kup teraz! Otrzymasz: 119.5 pkt

do przechowalni

wysyłka do 10 dni
Stelton Classic dzbanek filtrujący na wodę, szary
Dzbanek filtrujący na wodę, szary Classic

Stelton

pojemność 2l, odcień szary

221,00 zł

Kup teraz! Otrzymasz: 110.5 pkt

do przechowalni

wysyłka do 10 dni
Mepal Ellipse Butelka na wodę, Nordic Denim
Butelka na wodę, Nordic Denim Ellipse

Mepal

pojemność 500ml, materiał tworzywo sztuczne

38,00 zł

Kup teraz! Otrzymasz: 19 pkt

+ 8 kolorów do wyboru

do przechowalni

wysyłka 1-2 dni
AdHoc Tavolo młynek
Młynek Tavolo

AdHoc

wysokość 14 cm, do soli lub pieprzu, materiał drewno

od 79,00 zł

Kup teraz! Otrzymasz: 39.5 pkt

+ 2 warianty do wyboru

do przechowalni

wysyłka do 45 dni
Casa Bugatti ALADDIN Ivory Zestaw sztućców 49 elementów
Zestaw sztućców 49 elementów ALADDIN Ivory

Casa Bugatti

materiał stal nierdzewna

2268,00 zł

Kup teraz! Otrzymasz: 1134 pkt

+ 26 wariantów do wyboru

do przechowalni

wysyłka do 45 dni
Casa Bugatti ALADDIN Ivory Zestaw sztućców 49 elementów
Zestaw sztućców 49 elementów ALADDIN Ivory

Casa Bugatti

materiał stal nierdzewna

2268,00 zł

Kup teraz! Otrzymasz: 1134 pkt

+ 26 wariantów do wyboru

do przechowalni

wysyłka do 15 dni
UMBRA Twilight karnisz  z regulowaną długością
Karnisz z regulowaną długością Twilight

UMBRA

długość 71-122cm, odcień srebrny

135,00 zł

Kup teraz! Otrzymasz: 67.5 pkt

Nasze biuro i godziny pracy
Rossi

Rossi Magia Wnętrza
ul.Głowackiego 124
05-075 Warszawa - Wesoła

Godziny pracy: poniedziałek - piątek 9:00 - 17:00
Jesteśmy do Twojej dyspozycji!
Dzisiaj pracujemy jeszcze 6 godzin, czyli do 17.00.
Zadzwoń teraz!
Skontaktuj się z nami!
numery
603 80 79 79
22 110 98 12
serwis i reklamacje
22 110 56 44
W programie Rossi THE LEVEL
  • wysyłka zamówienia zawsze jest gratis, niezależnie od kwoty zamówienia
  • zwroty produktów zawsze są na nasz koszt
  • osobisty konsultant dostępny 7 dni w tygodniu
  • atrakcyjne rabatowanie
Dołącz do nas i już od dziś zacznij zdobywać punkty!