zadzwoń i zamów: 603 80 79 79

Zwroty i reklamacje

Każdy zakupiony produkt mogą Państwo zwrócić w ciągu 40 dni od daty zakupu. Reklamacje produktów staramy się uwzględniać jak najszybciej i zawsze kierujemy się Państwa dobrem. Nasze motto to: dobry klient - zadowolony klient
40 dni na zwrot produktów
każda przesyłka ubezpieczona przez sklep
wszystkie opcje płatności dostępne na rynku
ekspresowa wysyłka na produkty dostepne na magazynie
§ Prawo odstąpienia od umowy - zwroty produktów
Każdy produkt, który został zakupiony w sklepie internetowym www.rossi.pl można zwrócić w ciągu 40 dni roboczych (odstąpić o umowy) od daty zakupu, w ramach odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży.
W takim przypadku zakupiony towar powinien by kompletny, co oznacza że Klient odsyła zwracany produkt/produkty stosując się do poniższych wymogów:
  • odesłany towar powinien być w oryginalnym pudełku (jeśli takiego nie ma, będziemy zmuszeni potrącić z kwoty zwrotu ewentualny spadek wartości towaru)
  • odesłany towar powinien być kompletny
  • do odsyłanego towaru należy dołączyć ksero potwierdzenia zakupu, paragon bądź ksero faktury VAT
  • koszta zwrotu za przesyłkę pokrywa sklep (dot. wysyłki do klienta - zwracamy najtańszy koszt przesyłki, który był do wyboru podczas składania zamówienia)
Dane na które prosimy odsyłać przesyłki:
  • Sklep www.rossi.pl
  • ul. Głowackiego 124
  • 05-075 Warszawa
Do przesyłki prosimy dołączyć informacje dotyczące konta bankowego, na które zwrócimy należność za zwracany produkt/produkty.
Ważne: Prawo odstąpienia od umowy dotyczy konsumentów w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta. Jeśli nie jesteś konsumentem w rozumieniu tej ustawy, sprawdź zapisy Regulaminu klikając przycisk poniżej.
Proszę odesłać lub przekazać nam zwracaną rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś/aś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy.
Sklep www.rossi.pl nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem
pobierz formularz zwrotu
formularz zwrotu i odstąpienia odumowy do pobrania tutaj
§ Przesyłka zwrotna
Prosimy o staranne pakowanie przesyłke zwrotnych aby produkt zwracany dotarł do nas w stanie nienaruszonym. Prosimy o zastosowanie wypełniaczna w formie foli bąbelkowej, gazet i stworzenie min 10 cm warstwy ochronnej.
§ Procedury po odstąpieniu od umowy
Gwarantujemy (nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy) całkowity zwrot pieniędzy równy wartości zakupionych produktów oraz kosztów przesyłki (jeśli taki były).
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że zostało ustalone inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
§ Reklamacje - odpowiedzialność sprzedającego względem kupującego
Przed zapakowaniem przesyłki starannie sprawdzamy czy wysyłane przedmioty są kompletne i w pełni funkcjonalne. Może jednak się zdarzyć, że towar posiada wady ukryte, niewidoczne w momencie sprzedaży, lub uszkodzić się podczas transportu.
Gdy uszkodzenie zostanie wykryte podczas rozpakowania przesyłki lub podczas pierwszego użycia: Sklep Rossi.pl pokrywa koszta transportu związane z przesyłaniem reklamowanego produktu od klienta do sklepu i ze sklepu do klienta - wysyłamy kuriera który zabiera uszkodzony produkt i dostarcza nowy/naprawiony. Klient nie ponosi żadnych kosztów z tytyłu wymiany produktów.
Uszkodzony towar należy odesłać bądź dostarczyć na adres:
Sklep www.rossi.pl ul. Głowackiego 124 05-075 Warszawa.
Osoba odpowiedzialna za reklamacje:
Anna Bańkowska
tel: 22 392 87 90
mail: a.bankowska@rossi.pl
Szczegółowe uprawnienia Klientów dotyczące rękojmi opisuje nasz regulamin:
pobierz formularz reklamacji
formularz reklamacji do pobrania tutaj
Dodatkowo sklep www.rossi.pl ubezpiecza we własnym zakresie każdą przesyłkę wysłaną za pośrednictwem Poczty Polskiej bądź kurierem firmy DPD. W momencie kiedy produkt zostanie uszkodzony podczas transportu sklep www.rossi.pl wymienia produkt na nowy lub zwraca równowartość zamówionego towaru w możliwie jak najkrótszym czasie (zazwyczaj kilka dni). Wymiana odbywa się na podstawie wysłania do sklepu e-maila z informacją o zaistniałej sytuacji oraz załączeniu zdjęć uszkodzonego produktu.

Najpopularniejsze produkty w tym tygodniu

do przechowalni

XDDESIGN Tritan Butelka sportowa z pojemnikiem na owoce
Butelka sportowa z pojemnikiem na owoce Tritan

39,00 zł kup teraz!

do przechowalni

Brabantia Brabantia suszarka łazienkowa- rozciągana
Suszarka łazienkowa- rozciągana

taniej o 20% 99,00 zł ograniczony czaskup teraz!

do przechowalni

Lechuza Balconera Color donica z wyjmowanym wkładem, kolor biały
Donica z wyjmowanym wkładem, kolor biały Balconera Color

taniej o 8% od 167,44 zł ograniczony czaskup teraz!

do przechowalni

Tala Tala Rękaw cukierniczy z 8 tylkami i adapterem
Rękaw cukierniczy z 8 tylkami i adapterem

40,00 zł kup teraz!

do przechowalni

Meliconi Step Stool drabinka 2-stopniowa
Drabinka 2-stopniowa Step Stool

taniej o 8% od 118,68 zł ograniczony czaskup teraz!

do przechowalni

Tomorrows Kitchen Bread & Dip chlebak z pojemnikami na dip
Chlebak z pojemnikami na dip Bread & Dip

taniej o 10% 89,10 zł ograniczony czaskup teraz!

do przechowalni

Silit Vitaliano Rosso zestaw garnków 5-częściowy
Zestaw garnków 5-częściowy Vitaliano Rosso

taniej o 5% 2845,00 zł ograniczony czaskup teraz!

do przechowalni

Lechuza Balconera Cottage donica matowa z wyjmowanym wkładem
Donica matowa z wyjmowanym wkładem Balconera Cottage

taniej o 8% od 118,68 zł ograniczony czaskup teraz!

do przechowalni

MAGIS Chair One krzesło, kolor czarny
Krzesło, kolor czarny Chair One

taniej o 5% od 1168,00 zł ograniczony czaskup teraz!

do przechowalni

Brabantia SmartLift suszarka ogrodowa, mocowana do betonu
Suszarka ogrodowa, mocowana do betonu SmartLift

taniej o 14% 854,10 zł ograniczony czaskup teraz!

do przechowalni

Reisenthel Trolley M wózek na zakupy, hopi black
Wózek na zakupy, hopi black Trolley M

taniej o 10% 314,10 zł ograniczona ilośćkup teraz!

do przechowalni

Brabantia Touch Bin Brilliant pojemnik na pieczywo, stal błyszcząca
Pojemnik na pieczywo, stal błyszcząca Touch Bin Brilliant

taniej o 15% 186,15 zł ograniczona ilośćkup teraz!

do przechowalni

Snips Elite suszarka do naczyń
Suszarka do naczyń Elite

42,00 zł kup teraz!

do przechowalni

Brabantia Matt Steel pojemnik na pieczywo, stal matowa
Pojemnik na pieczywo, stal matowa Matt Steel

taniej o 20% 149,00 zł ograniczony czaskup teraz!

do przechowalni

Stelton Emma czajnik elektryczny
Czajnik elektryczny Emma

taniej o 5% 642,00 zł ograniczony czaskup teraz!

Siedziba i godziny pracy
Rossi

Rossi Magia Wnętrza
ul.Głowackiego 124
05-075 Warszawa - Wesoła

Godziny pracy: poniedziałek - piątek 9:00 - 17:00
Jesteśmy do Twojej dyspozycji!
Jest po godz. 17.00, już nie pracujemy. Zapraszamy do kontaktu we wtorek 23 maja
Skontaktuj się z nami!Kontakt
numery
603 80 79 79
22 392 05 93
22 392 75 80
serwis i reklamacje
22 392 87 90
W programie Rossi THE LEVEL
  • wysyłka zamówienia zawsze jest gratis, niezależnie od kwoty zamówienia
  • zwroty produktów zawsze są na nasz koszt
  • osobisty konsultant dostępny 7 dni w tygodniu
  • atrakcyjne rabatowanie
Dołącz do nas i już od dziś zacznij zdobywać punkty!
dowiedz się więcej
napisz do nas: sklep@rossi.pl