Zwroty i reklamacje

Każdy zakupiony produkt mogą Państwo zwrócić w ciągu 40 dni od daty zakupu. Reklamacje produktów staramy się uwzględniać jak najszybciej i zawsze kierujemy się Państwa dobrem. Nasze motto to: dobry klient - zadowolony klient
40 dni na zwrot produktów
każda przesyłka ubezpieczona przez sklep
wszystkie opcje płatności dostępne na rynku
ekspresowa wysyłka na produkty dostepne na magazynie
§ Prawo odstąpienia od umowy - zwroty produktów
Każdy produkt, który został zakupiony w sklepie internetowym www.rossi.pl można zwrócić w ciągu 40 dni roboczych (odstąpić o umowy) od daty zakupu, w ramach odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży.
W takim przypadku zakupiony towar powinien by kompletny, co oznacza że Klient odsyła zwracany produkt/produkty stosując się do poniższych wymogów:
  • - odesłany towar powinien być w oryginalnym pudełku (jeśli takiego nie ma, będziemy zmuszeni potrącić z kwoty zwrotu ewentualny spadek wartości towaru)
  • - odesłany towar musi być kompletny, nie uszkodzony
  • - zwracany produkt nie może nosić jakichkolwiek śladów użytkowania, powinien zostać przesłany w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi elementami (akcesoria, instrukcje itp.)
  • - do odsyłanego towaru należy dołączyć ksero potwierdzenia zakupu, paragon bądź ksero faktury VAT
  • - koszta zwrotu za przesyłkę pokrywa sklep (dot. wysyłki do klienta - zwracamy najtańszy koszt przesyłki, który był do wyboru podczas składania zamówienia). Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny (z wyłączeniem przypadków o których mowa w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta).
Dane na które prosimy odsyłać przesyłki:
  • Sklep www.rossi.pl
  • ul. Sapiehy 3
  • 05-075 Warszawa
Do przesyłki prosimy dołączyć informacje dotyczące konta bankowego, na które zwrócimy należność za zwracany produkt/produkty.
Ważne: Prawo odstąpienia od umowy dotyczy konsumentów w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta. Jeśli nie jesteś konsumentem w rozumieniu tej ustawy, sprawdź zapisy Regulaminu klikając przycisk poniżej.
Proszę odesłać lub przekazać nam zwracaną rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś/aś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy.
Sklep www.rossi.pl nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem
pobierz formularz zwrotu
formularz zwrotu i odstąpienia odumowy do pobrania tutaj
§ Przesyłka zwrotna
Prosimy o staranne pakowanie przesyłke zwrotnych aby produkt zwracany dotarł do nas w stanie nienaruszonym. Prosimy o zastosowanie wypełniaczna w formie foli bąbelkowej, gazet i stworzenie min 10 cm warstwy ochronnej.
§ Procedury po odstąpieniu od umowy
Gwarantujemy (nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy) całkowity zwrot pieniędzy równy wartości zakupionych produktów oraz kosztów przesyłki (jeśli taki były).
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że zostało ustalone inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
§ Reklamacje - odpowiedzialność sprzedającego względem kupującego
Przed zapakowaniem przesyłki starannie sprawdzamy czy wysyłane przedmioty są kompletne i w pełni funkcjonalne. Może jednak się zdarzyć, że towar posiada wady ukryte, niewidoczne w momencie sprzedaży, lub uszkodzić się podczas transportu.
Gdy uszkodzenie zostanie wykryte podczas rozpakowania przesyłki lub podczas pierwszego użycia: Sklep Rossi.pl pokrywa koszta transportu związane z przesyłaniem reklamowanego produktu od klienta do sklepu i ze sklepu do klienta - wysyłamy kuriera który zabiera uszkodzony produkt i dostarcza nowy/naprawiony. Klient nie ponosi żadnych kosztów z tytyłu wymiany produktów.
Uszkodzony towar należy odesłać bądź dostarczyć na adres:
Sklep www.rossi.pl ul. Pawła Jana Sapiehy 3 05-075 Warszawa.
Osoba odpowiedzialna za reklamacje:
Weronika Jenda
tel: 603 80 79 79
mail: weronika.jenda@rossi.pl
Szczegółowe uprawnienia Klientów dotyczące rękojmi opisuje nasz regulamin:
pobierz formularz reklamacji
formularz reklamacji do pobrania tutaj
Dodatkowo sklep www.rossi.pl ubezpiecza we własnym zakresie każdą przesyłkę wysłaną za pośrednictwem Poczty Polskiej bądź kurierem firmy DPD. W momencie kiedy produkt zostanie uszkodzony podczas transportu sklep www.rossi.pl wymienia produkt na nowy lub zwraca równowartość zamówionego towaru w możliwie jak najkrótszym czasie (zazwyczaj kilka dni). Wymiana odbywa się na podstawie wysłania do sklepu e-maila z informacją o zaistniałej sytuacji oraz załączeniu zdjęć uszkodzonego produktu.

Najpopularniejsze produkty w tym tygodniu

do przechowalni

termin wysyłki 1-2 dni
Verlo Deep Blue filiżanka do espresso
Filiżanka do espresso Deep Blue

Verlo

odcień niebieski

16,00 zł

+ 27 wariantów do wyboru

do przechowalni

termin wysyłki do 10 dni
Eva Solo Eva Solo Filiżanka do kawy, 2 szt.
Filiżanka do kawy, 2 szt.

Eva Solo

pojemność 230ml, odcień brązowy

120,00 zł

do przechowalni

termin wysyłki 1-2 dni
HolmeGaard Design With Light Lampion
Lampion Design With Light

HolmeGaard

wysokość 16cm, odcień zielony

od 345,00 zł

+ 3 rozmiary do wyboru

do przechowalni

termin wysyłki do 10 dni
Philippi HOPPEL, L Dekoracja królik
Dekoracja królik HOPPEL, L

Philippi

wysokość 17,5 cm, materiał ceramika

od 69,00 zł

+ 2 rozmiary do wyboru

do przechowalni

termin wysyłki do 10 dni
Cole & Mason Inverta Flip Chrom zestaw młynków do soli i pieprzu
Zestaw młynków do soli i pieprzu Inverta Flip Chrom

Cole & Mason

wysokość 15,4cm, materiał szkło akrylowe

149,00 zł

do przechowalni

termin wysyłki 1-3 dni
KAI Shun Premier nóż szefa kuchni
Nóż szefa kuchni Shun Premier

KAI

długość ostrza20cm, materiał stal węglowa

1259,00 zł

do przechowalni

termin wysyłki 1-2 dni
MASON CASH Colour Mix Mixing Bowls miska
Miska Colour Mix Mixing Bowls

MASON CASH

pojemność 2,5l, materiał ceramika

95,00 zł

+ 3 kolory do wyboru

do przechowalni

termin wysyłki do 10 dni
Villeroy & Boch Mariefleur zastawa stołowa, 18 elementów taniej o -15%
Zastawa stołowa, 18 elementów Mariefleur

Villeroy & Boch

materiał porcelana

1530,00 zł promocja trwa ograniczony czas

do przechowalni

termin wysyłki 1-2 dni
Casa Bugatti Vera Easy czajnik elektryczny
Czajnik elektryczny Vera Easy

Casa Bugatti

wysokość 1,7l, materiał stal nierdzewna

1069,00 zł

+ 5 kolorów do wyboru

do przechowalni

termin wysyłki 1-2 dni
GEFU Bivita Szklarnia do kiełków taniej o -20%
Szklarnia do kiełków Bivita

GEFU

wysokość 18,4cm, materiał szkło

140,00 zł promocja trwa ograniczony czas

Nasze biuro i godziny pracy
Rossi

Rossi Magia Wnętrza
ul.Pawła Jana Sapiehy 3
05-075 Warszawa - Wesoła

Godziny pracy: poniedziałek - piątek 9:00 - 17:00
Jesteśmy do Twojej dyspozycji!
Dzisiaj pracujemy od 9.00 do 17.00. Zadzwoń do nas w godzinach pracy!
Skontaktuj się z nami!
numery
603 80 79 79
22 110 98 12
serwis i reklamacje
22 110 56 44
W programie Rossi THE LEVEL
  • wysyłka zamówienia zawsze jest gratis, niezależnie od kwoty zamówienia
  • zwroty produktów zawsze są na nasz koszt
  • osobisty konsultant dostępny 7 dni w tygodniu
  • atrakcyjne rabatowanie
Dołącz do nas i już od dziś zacznij zdobywać punkty!