zadzwoń i zamów: 603 80 79 79

Zwroty i reklamacje

Każdy zakupiony produkt mogą Państwo zwrócić w ciągu 40 dni od daty zakupu. Reklamacje produktów staramy się uwzględniać jak najszybciej i zawsze kierujemy się Państwa dobrem. Nasze motto to: dobry klient - zadowolony klient
40 dni na zwrot produktów
każda przesyłka ubezpieczona przez sklep
wszystkie opcje płatności dostępne na rynku
ekspresowa wysyłka na produkty dostepne na magazynie
§ Prawo odstąpienia od umowy - zwroty produktów
Każdy produkt, który został zakupiony w sklepie internetowym www.rossi.pl można zwrócić w ciągu 40 dni roboczych (odstąpić o umowy) od daty zakupu, w ramach odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży.
W takim przypadku zakupiony towar powinien by kompletny, co oznacza że Klient odsyła zwracany produkt/produkty stosując się do poniższych wymogów:
  • odesłany towar powinien być w oryginalnym pudełku (jeśli takiego nie ma, będziemy zmuszeni potrącić z kwoty zwrotu ewentualny spadek wartości towaru)
  • odesłany towar powinien być kompletny
  • do odsyłanego towaru należy dołączyć ksero potwierdzenia zakupu, paragon bądź ksero faktury VAT
  • koszta zwrotu za przesyłkę pokrywa sklep (dot. wysyłki do klienta - zwracamy najtańszy koszt przesyłki, który był do wyboru podczas składania zamówienia)
Dane na które prosimy odsyłać przesyłki:
  • Sklep www.rossi.pl
  • ul. Głowackiego 124
  • 05-075 Warszawa
Do przesyłki prosimy dołączyć informacje dotyczące konta bankowego, na które zwrócimy należność za zwracany produkt/produkty.
Ważne: Prawo odstąpienia od umowy dotyczy konsumentów w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta. Jeśli nie jesteś konsumentem w rozumieniu tej ustawy, sprawdź zapisy Regulaminu klikając przycisk poniżej.
Proszę odesłać lub przekazać nam zwracaną rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś/aś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy.
Sklep www.rossi.pl nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem
pobierz formularz zwrotu
formularz zwrotu i odstąpienia odumowy do pobrania tutaj
§ Przesyłka zwrotna
Prosimy o staranne pakowanie przesyłke zwrotnych aby produkt zwracany dotarł do nas w stanie nienaruszonym. Prosimy o zastosowanie wypełniaczna w formie foli bąbelkowej, gazet i stworzenie min 10 cm warstwy ochronnej.
§ Procedury po odstąpieniu od umowy
Gwarantujemy (nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy) całkowity zwrot pieniędzy równy wartości zakupionych produktów oraz kosztów przesyłki (jeśli taki były).
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że zostało ustalone inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
§ Reklamacje - odpowiedzialność sprzedającego względem kupującego
Przed zapakowaniem przesyłki starannie sprawdzamy czy wysyłane przedmioty są kompletne i w pełni funkcjonalne. Może jednak się zdarzyć, że towar posiada wady ukryte, niewidoczne w momencie sprzedaży, lub uszkodzić się podczas transportu.
Gdy uszkodzenie zostanie wykryte podczas rozpakowania przesyłki lub podczas pierwszego użycia: Sklep Rossi.pl pokrywa koszta transportu związane z przesyłaniem reklamowanego produktu od klienta do sklepu i ze sklepu do klienta - wysyłamy kuriera który zabiera uszkodzony produkt i dostarcza nowy/naprawiony. Klient nie ponosi żadnych kosztów z tytyłu wymiany produktów.
Uszkodzony towar należy odesłać bądź dostarczyć na adres:
Sklep www.rossi.pl ul. Głowackiego 124 05-075 Warszawa.
Osoba odpowiedzialna za reklamacje:
Anna Bańkowska
tel: 22 392 87 90
mail: a.bankowska@rossi.pl
Szczegółowe uprawnienia Klientów dotyczące rękojmi opisuje nasz regulamin:
pobierz formularz reklamacji
formularz reklamacji do pobrania tutaj
Dodatkowo sklep www.rossi.pl ubezpiecza we własnym zakresie każdą przesyłkę wysłaną za pośrednictwem Poczty Polskiej bądź kurierem firmy DPD. W momencie kiedy produkt zostanie uszkodzony podczas transportu sklep www.rossi.pl wymienia produkt na nowy lub zwraca równowartość zamówionego towaru w możliwie jak najkrótszym czasie (zazwyczaj kilka dni). Wymiana odbywa się na podstawie wysłania do sklepu e-maila z informacją o zaistniałej sytuacji oraz załączeniu zdjęć uszkodzonego produktu.

Najpopularniejsze produkty w tym tygodniu

do przechowalni

Kilner Kilner Beczułka na alkohol
Beczułka na alkohol

taniej o 10% 76,50 zł ograniczony czaskup teraz!

do przechowalni

KAI Shun Premier nóż szefa kuchni
Nóż szefa kuchni Shun Premier

1030,00 zł kup teraz!

do przechowalni

Lechuza Balconera Cottage donica matowa z wyjmowanym wkładem
Donica matowa z wyjmowanym wkładem Balconera Cottage

taniej o 10% od 120,02 zł ograniczony czaskup teraz!

do przechowalni

Brabantia Titan Oval deska do prasowania
Deska do prasowania Titan Oval

453,00 zł kup teraz!

do przechowalni

Philippi Angelo Pozytywka
Pozytywka Angelo

taniej o 5% 141,00 zł ograniczony czaskup teraz!

do przechowalni

Reisenthel Foldabletrolley wózek, fifties black
Wózek, fifties black Foldabletrolley

taniej o 5% 141,00 zł ograniczony czaskup teraz!

do przechowalni

Reisenthel Thermocase saszetka termiczna
Saszetka termiczna Thermocase

59,00 zł kup teraz!

do przechowalni

Kaiser Living tortownica ceramiczna zamykana
Tortownica ceramiczna zamykana Living

taniej o 5% od 122,00 zł ograniczony czaskup teraz!

do przechowalni

Vacu Vin Elegant zestaw akcesoriów do wina
Zestaw akcesoriów do wina Elegant

taniej o 5% 132,00 zł ograniczony czaskup teraz!

do przechowalni

Kilner Vintage Dystrybutor napojów i 8 słoików, zestaw prezentowy
Dystrybutor napojów i 8 słoików, zestaw prezentowy Vintage

taniej o 10% 166,50 zł ograniczony czaskup teraz!

do przechowalni

WMF Lono opiekacz do kanapek
Opiekacz do kanapek Lono

taniej o 5% 331,00 zł ograniczony czaskup teraz!

do przechowalni

Hukka Grillimestari kamień grillowy
Kamień grillowy Grillimestari

taniej o 5% 160,00 zł ograniczony czaskup teraz!

do przechowalni

WMF Bueno Induktion zestaw 4 garnków z pokrywami
Zestaw 4 garnków z pokrywami Bueno Induktion

taniej o 10% 1156,50 zł ograniczony czaskup teraz!

do przechowalni

Villeroy & Boch Ella Partially Gold Plated komplet sztućców 30 elementów
Komplet sztućców 30 elementów Ella Partially Gold Plated

taniej o 16% 1343,16 zł ograniczony czaskup teraz!

do przechowalni

Tomorrows Kitchen Bread & Dip chlebak z pojemnikami na dip
Chlebak z pojemnikami na dip Bread & Dip

99,00 zł kup teraz!

Nasze biuro i godziny pracy
Rossi

Rossi Magia Wnętrza
ul.Głowackiego 124
05-075 Warszawa - Wesoła

Godziny pracy: poniedziałek - piątek 9:00 - 17:00
Jesteśmy do Twojej dyspozycji!
Jest po godz. 17.00, już nie pracujemy. Zapraszamy do kontaktu w czwartek 24 maja
Skontaktuj się z nami!
numery
603 80 79 79
22 392 05 93
22 392 75 80
serwis i reklamacje
22 392 87 90
W programie Rossi THE LEVEL
  • wysyłka zamówienia zawsze jest gratis, niezależnie od kwoty zamówienia
  • zwroty produktów zawsze są na nasz koszt
  • osobisty konsultant dostępny 7 dni w tygodniu
  • atrakcyjne rabatowanie
Dołącz do nas i już od dziś zacznij zdobywać punkty!
napisz do nas: sklep@rossi.pl